小企业经营100问
分类:企业经营
对于1-5人、创立1-3年内的小微企业,问题的核心将从“如何发展”急剧收缩为“如何活下去”。几乎所有问题都围绕 现金流、获客、生存 展开。
以下是专门为该阶段小微企业梳理的100个高频、高热度问题,并按紧迫程度和类别排序。
一、生存与现金流 (最致命、最频繁的焦虑源)
这是每天睁开眼就要面对的问题,直接决定公司能活几天。
- 下个月的工资/房租从哪里来?
- 如何快速获得第一笔(或下一笔)收入?
- 账上的钱还能撑多久?如何精打细算?
- 客户迟迟不付款,如何优雅又有效地催款?
- 初创公司如何零成本/低成本试错?
- 唯一的客户丢了怎么办?(过度依赖单一客户)
- 是降价求生,还是坚持原价?
- 如何拒绝“画大饼”但迟迟不付款的客户?
- 每天忙得团团转,但就是不赚钱,问题出在哪?
- 要不要用信用卡或借钱来维持公司运转?
- 什么时候必须承认“这个方向错了”并果断转型?
- 如何应对突如其来的意外支出?(如电脑坏了、罚款)
- 是做利润高的项目,还是做能快速回款的小单?
- 如何区分公司账户和个人账户,避免公私不分?
- 赚到的钱是先投入再生产,还是先保障生活?
二、市场与获客 (活下去的核心手段)
没有客户,一切免谈。这是创始人花时间最多的地方。
- 我的第一个客户在哪里?
- 如何让潜在客户知道我的存在?
- 是应该扫楼、打电话,还是做网络推广?
- 微信朋友圈到底该怎么发才不像微商又能获客?
- 如何利用身边最现成的人脉资源(朋友、前同事)获得初始客户?
- 免费策略真的有效吗?会不会做烂市场?
- 如何设计一个极具吸引力的入门级产品或优惠?
- 客户总是说“考虑一下”,如何有效跟进?
- 如何不花钱也能做了一个好看的宣传页或简介?
- 是小程序、公众号、视频号还是抖音?我该做哪个?
- 如何请求老客户帮忙介绍新客户?(转介绍)
- 参加行业展会/线下活动有效吗?如何高效参与?
- 如何应对客户“别人家更便宜”的质疑?
- 如何写出一条能打动人的销售文案?
- 线上投流(如抖音投流)对于小公司是不是智商税?
- 如何应对客户没完没了的免费咨询和修改?
- 如何判断一个潜在客户是真需求还是随便问问?
- 第一次见客户应该聊什么?怎么报价?
- 如何包装自己和小团队显得更专业可靠?
- 如何从竞争对手那里抢客户?
三、产品与服务 (立足之本)
小公司的核心优势往往在于产品和服务的极致与灵活。
- 我提供的产品/服务真的是市场需要的吗?
- 如何聚焦做一个“爆款”产品,而不是什么都做?
- 客户总想要定制化,接还是不接?
- 如何定价?时薪、按项目还是按效果收费?
- 产品/服务做完了,客户不满意怎么办?
- 如何收集用户反馈并快速迭代我的产品?
- 没有技术,如何找到一个靠谱的技术合伙人或外包?
- 如何保护我小小的创意或模式不被抄袭?
- 产品质量和交付速度哪个更重要?
- 应该自己囤货还是做一件代发?
- 如何打造一个让客户“哇”一声的瞬间?
- 如何标准化我的服务流程,提高效率?
- 要不要为客户提供免费的售后和维护?期限多久?
- 产品出问题了,如何危机公关?
- 如何包装我的产品,让它看起来“超值”?
四、内部管理与效率 (一个人当三个人用)
人少事杂,效率就是生命。
- 每天都很忙,但事情就是做不完,如何 prioritise(优先级排序)?
- 创始人自己应该把时间花在谈客户还是做业务上?
- 如何用最低成本(甚至免费)的工具(如飞书、钉钉)管理项目和任务?
- 夫妻/朋友合伙,职责不清闹矛盾怎么办?
- 招来的第一个员工不满意,如何沟通或劝退?
- 如何管理兼职或远程工作的员工?
- 重要的文件/密码/客户资料如何存储和共享才不会丢?
- 如何避免在沟通上浪费大量时间?
- 创始人如何自我管理,避免拖延和焦虑?
- 要不要写工作日志?怎么写才有用?
- 办公室应该租在哪里?家里办公可以吗?
- 如何高效开会(哪怕只有3个人)?
- 采购办公用品、订水电等杂事谁来做?
- 创始人如何快速学习财务、法律等自己不擅长的知识?
- 如何建立公司的知识库(如谈单话术、操作手册)?
五、财务与法务 (避免踩坑)
这些问题不常出现,但一旦出现就可能致命。
- 我是应该注册公司还是先以个人名义做?
- 如何给公司起名和注册商标?
- 小微企业如何报税?零申报是什么意思?
- 如何开发票?需要买税控机吗?
- 和客户签合同需要注意什么?有没有模板?
- 收到发票后要怎么审核和保管?
- 什么是流水、毛利和净利?我到底赚了多少钱?
- 朋友间转账借款,如何留下凭证?
- 如何应对工商或税务的检查?
- 如果客户要开发票但我不想公对公转账怎么办?
- 代理记账公司靠谱吗?如何选择?
- 如果产生了劳务纠纷怎么办?
- 购买社保公积金流程复杂吗?必须为员工买吗?
- 如何防范合同陷阱或被骗?
- 公司的公章、营业执照等重要物品如何保管?
六、人力与团队 (从一个人到几个人)
每增加一个人,都是巨大的挑战和成本。
- 我到底需不需要招人?还是自己扛?
- 如何用低于市场的薪水吸引到靠谱的人?
- 第一个员工应该招什么角色?(销售、技术还是助理?)
- 如何面试才能看出一个人是否踏实肯干?
- 如何给员工画饼(描绘愿景)才不显得虚伪?
- 除了工资,还能用什么方式激励员工?
- 如何快速培训新员工,让他尽快上手干活?
- 员工提出离职,如何交接和挽留?
- 亲戚想塞人进来,该如何拒绝?
- 如何给员工设定合理的KPI?
- 员工工作态度消极,如何沟通?
- 团队氛围如何打造?需不需要团建?
- 创始人如何给员工做绩效反馈?
- 员工犯了错,损失了客户,该怎么处理?
- 要不要给员工期权?怎么给?
七、创始人自我成长与心理 (最大的瓶颈是自己)
公司所有问题的根源,最终都会回到创始人自己身上。
- 极度焦虑和自我怀疑时,如何自我调节?
- 如何在不赚钱的情况下,保持激情和信心?
- 家人不理解、不支持,甚至反对怎么办?
- 感觉孤独,没有可以商量的人,如何破局?
- 如何平衡创业和身体健康/家庭生活?
给小微创业者的核心建议:
活下去是唯一真理。 所有决策都应围绕 快速验证、快速回款、极致节俭 展开。不要纠结于完美主义、宏大愿景或复杂系统。你的核心优势就是 灵活、快、贴近客户。用尽一切方法先赚到第一块钱,然后再思考如何赚到第十块。